Часті запитання
Як отримати допомогу?
  1. Зайдіть у розділ «Спеціалісти» за посиланням http://razom.live/specialists
  2. Натиснувши на «Теми запитів», побачите список питань, з якими працюють спеціалісти СП «Разом». Оберіть найбільш підходящий для вашої ситуації.
  3. Коли з'являться фото спеціалістів, що відповідають запиту, оберіть того, хто вам підходить, та зв'яжіться з ним за вказаними контактами. Обов'язково вказавши, що ви від СП «Разом» (Познайомитися з фахівцем можна на його особистій сторінці в соціальних мережах).
Скільки коштує консультація?
В рамках СП «Разом» надається від 1-ї до 3-х безкоштовних консультацій тривалістю 30 хвилин (тільки для повнолітніх 18+).
Подальша робота спеціаліста та клієнта (за межами 3-х консультацій) здійснюється відповідно до їх домовленостей.
Хвилююся, що після спілкування з консультантом, про мої проблеми дізнаються інші.
Всі звернення здійснюються на пряму до фахівців, без посередників та на умовах повної конфіденційності. Консультант нікому не передає жодної приватної інформації.
Використання будь-якої інформації з клієнтської історії можливо тільки за згодою клієнта та без зазначення імені.
Відгуки про роботу з фахівцями СП «Разом» також анонімні. Форма відгука
Що робити якщо спеціаліст не відповідає на повідомлення?
СП «Разом» не надає екстрену психологічну допомогу.
Всі фахівці працюють безкоштовно на волонтерських засадах у зручний час. Тому відповідь може займати до декількох днів.
Якщо протягом двох діб Ви не отримали відповідь, будь ласка, напишіть про це у приватному повідомленні у Мессенджер на сторінці СП «Разом» у Фейсбук
або заповніть форму анонімного відгуку за посиланням
Консультант відмовляється надати вказану безкоштовну консультацію що робити?
  1. Перевірте чи Ви вкзали, що ваше звернення від СП «Разом».
  2. Якщо Ви повідомили консультанту, що звернення від СП «Разом», але консультант всеодно не погоджується на безоплатну консультацію, будь ласка, напишіть про це у приватному повідомленні у Мессенджер на сторінці СП «Разом» у Фейсбук https://www.facebook.com/razom.s.p
або заповніть форму анонімного відгуку за посиланням
Яка кількість та тривалість консультацій у рамках СП «Разом»?
В рамках СП «Разом» надається від 1-ї до 3-х консультацій (онлайн чи по телефону, тільки для повнолітніх 18+). Тривалість кожної консультації 30 хвилин.
Чи можу я проконсультуватися у фахівця СП «Разом» при особистій зустрічі?
Ні. У рамках проекту консультації надаються лише онлайн чи по телефону.
Подальша робота спеціаліста та клієнта (за межами 3-х консультацій) здійснюється відповідно до їх домовленостей.
Чи може фахівець відмовити у наступній консультації?
Так. Після першої зустрічі консультант може відмовити в подальшій роботі, пояснивши причину відмови.
Також можливе припинення співпраці після третьої консультації при недосягненні взаємовигідних умов.
Чи можу я (клієнт) відмовитися від подальшої роботи з консультантом після першої зустрічі?
Так. Клієнт має повне право обирати з яким із фахівців працювати і припинити взаємодію в будь-який час, повідомивші про це консультанта.
Відчуваю, що щось не так, але не розумію що саме. Не можу сформулювати запит. Чи варто звертатися за допомогою і до кого?
Звертатися варто.
Скористайтеся фільтром на сайті. Оберіть «Вік клієнта» та приблизну сферу життя, у якій виникає занепокоєння «Теми запитів».
Зверніться до одного з фахівців, що відповідає запиту. Консультант допоможе сформулювати запит і це вже буде важливий крок. Навіть якщо обраний консультант не займається такими питаннями, вам буде простіше далі знайти фахівця у потрібній темі.
Де я можу залишити відгук про взаємодію з СП «Разом»?
Анонімний відгук можна залишити, заповнивши форму за посиланням
Як я (клієнт) можу віддячити СП «Разом» за допомогу / підтримати проект?
Консультації у рамках СП "Разом" безкоштовні та анонімні.

За власним бажанням клієнт може підтримати проект або віддячити консультанту одним зі зручних способів:

1. Написати відгук-подяку про роботу з фахівцем, з яким працювали. Відгук надіслати консультанту у приватному повідомлені чи розмістити на його сторінці у соц. мережах.

2. Залишити анонімний відгук про співпрацю з консультантом проекту, заповнивши форму за посиланням

3. Розповісти про СП "Разом" на особистій сторінці в соц. мережах.

4. Підписатися на сторінки проекту в Фейсбуці та Інстаграм та запросити друзів.

5. Надіслати будь яку зручну суму на технічне забезпечення проекту на картку 4441 1144 5182 6182
Як долучитися до СП «Разом» в якості консультанта?
1. Ознайомтеся з умовами участі за посиланням
2. Якщо приймаєте умови, заповніть форму
Співпраця з проектом
Пропозиції щодо вдосконалення проекту